Politique en matière de remboursements et de retours
1. Prestations de services
Les prestations proposées sur notre site (coiffure, soins, services esthétiques, etc.) sont des services personnalisés réalisés sur rendez-vous.
Une fois la prestation effectuée, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part.
2. Annulation et modification de rendez-vous
Les clients peuvent annuler ou modifier leur rendez-vous sous les conditions suivantes :
- Annulation ou modification au moins 24 heures avant l’heure du rendez-vous :
→ Aucun frais ne sera appliqué. - Annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou absence non justifiée :
→ Le montant versé pourra être conservé à titre de dédommagement.
3. Acomptes et paiements
- Les acomptes versés lors de la réservation sont non remboursables.
- En cas d’annulation dans les délais autorisés, l’acompte pourra être reporté sur un futur rendez-vous (selon disponibilité).
4. Produits physiques (si applicable)
Si des produits sont vendus sur le site ou en salon :
- Les retours sont acceptés dans un délai de 5 jours après l’achat.
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les produits ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés.
5. Retards
Tout retard de plus de 30 minutes peut entraîner :
- Une réduction de la durée de la prestation
- Ou l’annulation du rendez-vous sans remboursement
6. Cas exceptionnels
En cas de force majeure (problème technique, indisponibilité exceptionnelle du personnel, etc.), nous nous réservons le droit :
- De reporter le rendez-vous
- Ou de procéder à un remboursement intégral
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursements et de retours, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : faguissed33@gmail.com
📞 Téléphone : 773642020
📅 Dernière mise à jour : 16/01/2026